Contactez notre équipe

L'équipe d'assistance de Juicy Vegas est disponible pour vous aider concernant les questions liées au compte, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide, pratique et conviviale concernant la vérification, les dépôts, les retraits et les fonctionnalités du site. Pour les questions de paiements et de facturation, vous pouvez également joindre le service des paiements de JuicyVegas. Notre équipe s'efforce de résoudre rapidement les problèmes courants et de vous accompagner dans toutes les démarches liées au compte ou aux aspects techniques. Sur demande, nous proposons un support bilingue en français par e-mail ou par téléphone.

Département	Contact
Support client	[email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7)
Demandes générales	[email protected] (réponse par e-mail sous 24 heures)
Demandes affiliés	[email protected] (réponse sous 48 heures)
Téléphone	+1 416 582 7491 (appels pris du lun. au ven.)
Horaires d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-21:00; Sam-Dim, 10:00-18:00

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] et inclure un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour. Fournir toutes les informations dès le départ permet à notre équipe de répondre plus rapidement et évite les retards inutiles.

Envoyez-nous un message

Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Courriel</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#ff5a5f;color:#fff;border:none;padding:12px;border-radius:4px;font-weight:600;cursor:pointer;">Envoyer</button>

Nous visons à répondre sous 24 heures. Pour toute aide relative au compte ou aux paiements, merci d'indiquer votre nom d'utilisateur et une brève description du problème.

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions rapides envoyées via le chat en direct ou par e-mail sont généralement traitées le jour même, tandis que les problèmes complexes liés au compte, à la vérification d'identité (KYC) ou aux paiements peuvent prendre plus de temps, car ils nécessitent des vérifications et des contrôles par des tiers. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et indiquerons clairement les étapes suivantes si plus de temps est nécessaire.

Commentaires

Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ou quelles fonctionnalités vous souhaiteriez voir ajoutées. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et permet d'améliorer le service et l'expérience utilisateur globale des joueurs partout au Canada. Merci de nous aider à nous améliorer.